物业星级服务标准需上墙吗

是的，物业星级服务标准应该在公共区域上墙这样可以让业主和租户更方便地了解物业的服务标准，以及对物业服务的期望值同时，也可以提高物业服务的透明度和公开性，让业主和租户更加信任和满意物业管理方在标准。物业星级服务标准需上墙吗？跟着小编一起来看看吧!

是的，物业星级服务标准应该在公共区域上墙。这样可以让业主和租户更方便地了解物业的服务标准，以及对物业服务的期望值。同时，也可以提高物业服务的透明度和公开性，让业主和租户更加信任和满意物业管理方。在标准上墙的同时，物业管理方也应该注重标准的落实和执行，确保业主和租户的权益得到保障。

1、物业星级服务标准需上墙吗

要上墙

（二）星级物业服务规范“窗口”：

1、窗口接待处的环境干净、整洁、有序。墙面、天花板均要重新进行刷新，有醒目的指示标牌。

2、实行“低柜式、面对面”的业务受理与接待服务。柜面高度不超出普通办公桌高度。柜台前应当置备前来办事人员坐椅，并有办事对象等候休息座椅。

3、办公桌椅要本着简单、美观、明亮、大方的原则予以置备。

4、上墙资料要重新制作，格式要统一、整齐、醒目，资料以白底黑字为宜，每块尺寸为宽60cm×高90cm或宽50cm×高70cm两种规格，具体可根据窗口情况确定。

5、上墙资料的内容应当包括《上海市住宅物业服务规范（2008版）》、物业服务项目及收费标准、机动车停车收费标准、资质等级证书、联系电话、监督电话等。公示内容清楚、准确无误、方便阅览。

6、张贴有“迎接文明城区创评，提升物业服务水平，积极参加争创浦东新区星级物业管理先进活动”、“浦东物业创星评级，我参与、我奉献、我分享”等宣传材料。

7、窗口接待服务人员统一着装、统一胸卡、仪表整洁。

8、业务接待、受理和办理，要严格按《上海市住宅物业服务规范（2008版）》规定的岗位规范，接待人员要热情主动、登记准确、处置及时、件件落实。

9、物业服务窗口置备本小区物业管理相关的重要资料，并装订成册，供业主查询和主管部门检查。（1）本小区物业服务合同文本；（2）本小区物业管理服务具体标准；（3）本小区物业服务、机动车停放收费标准和物价主管部门核准备案材料；（4）小区共有部分经营管理、公共收益情况档案和维修资金帐目公布资料；（5）小区监控系统、电梯、水泵、电子防盗门等公共设施设备档案及其运行、维修、养护记录；（6）物业企业自行调查业主满意度或意见征询情况；（7）业务受理台帐、报修及维修养护单；（8）物业服务投诉登记与处理台帐；（9）保安巡视、监控和值班记录（门卫室）；（10）水箱清洗记录及相关资料；（11）小区违法违规行为劝阻、制止和报告材料及住宅装修管理制度；（12）业主清册、房屋租赁清册；

（13）物业服务活动中形成的与业主利益相关的其他重要资料；