星级服务概念是什么

星级服务是中国电信在原有ⅤlP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系为消费稳定，网龄长的用户给予星级认订，并给予星级的用户一系列的优惠和特惠活动星级服务也可以在建筑业等领域应用，以设备设。星级服务概念是什么？跟着小编一起来看看吧!

星级服务是中国电信在原有ⅤlP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为消费稳定，网龄长的用户给予星级认订，并给予星级的用户一系列的优惠和特惠活动。星级服务也可以在建筑业等领域应用，以设备设施，功能管理，服务水平为依据进行星级服务。

1、星级服务概念是什么

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。

客户星级评定

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：

根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。

客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。

原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。