4s店一站式服务流程

一、接待服务，接待准备，（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表，（2）准备好必要的表单、工具、材料，（3）环境维护及清洁，迎接顾客，（1）主动迎接，并引导顾客停车，（2）使用标准问候语言，（。4s店一站式服务流程？跟着小编一起来看看吧!

一、接待服务

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

（1）安装三件套。

（2）基本信息登录。

（3）环车检查。

（4）详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊